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RETURNS

 

Wir bieten Ihnen gerne eine Rückerstattung von unpassenden Artikel an, sofern die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgt. Vorausgesetzt wird, dass die Artikel ungetragen und in wiederverkäuflichem Zustand sind und alle originalen Etiketten noch angebracht sind. Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen die Versandkosten nicht beinhalten.

Für einen Umtausch beantragen Sie bitte eine Rückerstattung der ursprünglichen Bestellung und geben eine neue Bestellung auf, sobald wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben.

 

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  1. Verpacken Sie die entsprechenden Artikel sicher und legen Sie eine kurze Notiz inklusive Ihrem Namen, Bestellnummer und Präferenz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung hinzu.

  2. Verschicken Sie Ihre Rücksendung zurück zu uns. Sie können hierzu ihren bevorzugten Versandbieter nutzen. Wir empfehlen jedoch eine für den Wert der Waren versicherte Sendung inklusive Sendungsnummer, da Sie, bis zur Ankunft Ihrer Sendung bei uns, für diese verantwortlich sind.

Rücksendeadresse:

D. Krauss & A. Bogenschütz GbR

Harzer Straße 64A

12059 Berlin

Wer trägt die Kosten für meine Rücksendung?

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Falls Sie einen Umtausch beantragen, wird dieser kostenfrei von uns, wieder an Sie, versendet.

Wo finde Ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer kann der, Ihrer Bestellung beigelegten, Rechnung, ebenso wie den "Order Confirmation" und "Shipping Confirmation" e-Mails entnommen werden.

Kann ich meine bestellten Artikel gegen einen Anderen umtauschen?

Ja. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung und geben, sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, eine neue Bestellung auf.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir arbeiten daran, alle Rückerstattungen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung durchzuführen.

Wir werden Sie benachrichtigen sobald ihre Rückerstattung erfolgte.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf das, der Bestellung entsprechende, Zahlungsmittel erfolgt.

 

 

Falls wir Ihr Anliegen mit diesen Informationen nicht erfüllen konnten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.